Portal de cliente para empresas de servicios
Tu cliente ve lo mismo que tú, pero solo de sus centros. Por eso, deja de llamar para preguntar cómo va todo.
- 1Solo sus centros
- 2Parte con fotos y firma
- 3Crea una incidencia
- 4Aviso y valoración
Empresas que ya gestionan su trabajo con Mantenim
Global Omnium
Hotel Barceló
Balneario Archena
Residencia IVASS
AplielecGlobal OmniumHotel BarcelóBalneario ArchenaResidencia IVASSAplielecGlobal OmniumHotel BarcelóBalneario ArchenaResidencia IVASSAplielecGlobal OmniumHotel BarcelóBalneario ArchenaResidencia IVASSAplielec¿Te suena familiar?
«¿Pasasteis ayer por el edificio?»
Llamadas de seguimiento que interrumpen a la oficina varias veces al día.
Incidencias por WhatsApp
Una foto sin contexto, a cualquier hora y en el móvil de quien sea.
«Mándame el parte de la última visita»
Buscar el PDF, adjuntarlo y enviarlo. Y, a la semana siguiente, otra vez.
Transparencia que ahorra llamadas.
Tu cliente comprueba por sí mismo qué se ha hecho, con fotos y firma, en cuanto ocurre.
Ve lo mismo que tú, solo de lo suyo
Visitas, partes, incidencias y documentos, limitados a sus centros.
Crea incidencias y avisos
Con foto y en su centro, sin pasar por el teléfono.
Valora el servicio
Formularios de valoración para que te diga cómo lo hacéis.
¿Cuántas llamadas de seguimiento recibe tu oficina cada día? Te enseñamos cómo sería con el portal de cliente.
Así funciona el portal de cliente
Cada usuario, con sus centros
Un cliente puede tener varios usuarios, cada uno con su rol y sus centros. Por ejemplo, la administración de fincas ve todas sus comunidades y, en cambio, el presidente solo la suya.
- Varios usuarios por cliente
- Cada uno con su rol
- Y solo con los centros que le asignas
Partes con fotos y firma, sin pedirlos
En cuanto el operario cierra la visita, tu cliente puede ver el parte con las fotos de antes y después, el checklist y la firma. Así, no tiene que pedírtelo.
- Fotos de antes y después
- Checklist y firma
- Solo de sus centros
Incidencias que llegan solas a la oficina
Tu cliente crea la incidencia desde su portal, con foto y en su centro. Después, sigue su estado y recibe el aviso cuando se finaliza.
- Con foto y en su centro
- Estado en tiempo real
- Aviso al finalizar
Lo que opina tu cliente, por escrito
Con los formularios de valoración, tu cliente te dice cómo ha ido el servicio. De este modo, sabes qué funciona antes de que llegue una queja.
- Formularios de valoración
- Rellenados por el cliente
- Vinculados al tipo de instalación
¿Dónde estás ahora?
- ✕El cliente llama para saber si pasasteis
- ✕Los partes se envían uno a uno por email
- ✕Las incidencias llegan por WhatsApp
- ✕No sabes si el cliente está contento
- ✕Todos ven todo o nadie ve nada
- ✓Ve sus visitas y partes cuando quiere
- ✓Los consulta él mismo, con fotos y firma
- ✓Las crea en su portal, con foto y en su centro
- ✓Valora el servicio con un formulario
- ✓Cada usuario, solo con sus centros
Del acceso a la confianza
Primero, creas sus usuarios con su rol y sus centros.
Después, ve visitas, partes, incidencias y documentos.
Además, crea incidencias y valora el servicio.
La misma funcionalidad, adaptada a tu sector
Con los checklists y la documentación de cada sector.
Un solo sistema.
Sin duplicar datos.
Portal de cliente está conectado con el resto de Mantenim: lo que pasa en un módulo llega solo a los demás.
- Del calendario al móvil
- Del parte a la factura
- Del servicio al portal del cliente
Te lo enseñamos con tu caso real
Déjanos tus datos y te mostramos cómo quedaría tu planificación en Mantenim.
- Con tus clientes y tu equipo
- Resolvemos tus dudas
- Sin compromiso
Lo que suelen preguntar
¿Qué ve mi cliente en el portal?
Ve lo mismo que tú, pero solo de sus centros: por ejemplo, sus visitas, sus partes, sus incidencias y sus documentos.
¿Puede tener varios usuarios un mismo cliente?
Sí. Cada usuario tiene su rol y los centros que le asignas, de modo que cada uno ve solo lo que le corresponde.
¿Puede crear incidencias?
Sí. Las crea desde su portal, con foto y para su centro. Además, sigue su estado y recibe el aviso cuando se finalizan.
¿Recibe notificaciones?
Sí, recibe avisos de su servicio, como cuando se finaliza una de sus incidencias.
¿Puede valorar el servicio?
Sí, mediante formularios de valoración que rellena el propio cliente.
¿Puedo compartir documentos con mis clientes?
Sí. Desde la gestión documental creas una carpeta compartida con un cliente o con todos a la vez.